POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Titular: Efrén Díaz Rodríguez
Nombre comercial: Monky Records
NIF: 78560722J
Dirección: Calle El Drago, 21, 38260 Tejina, Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: info@monkyrecords.es
Teléfono y WhatsApp: +34 671 371 707
Sitio web: https://monkyrecords.es

2. DATOS PERSONALES TRATADOS

Según la utilización que se haga de la web, Monky Records puede tratar:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de facturación y envío.

  • Correo electrónico y teléfono.

  • Datos de cuenta de usuario.

  • Productos comprados, reservas e historial de pedidos.

  • Información necesaria para gestionar pagos.

  • Consultas y comunicaciones por correo electrónico o WhatsApp.

  • Dirección IP, navegador, dispositivo y datos de navegación.

  • Preferencias de newsletter y comunicaciones comerciales.

Monky Records no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. Estos son tratados directamente por la pasarela de pago seleccionada.

3. FINALIDADES Y BASES LEGALES

Los datos personales se utilizan para:

Gestionar compras, reservas y entregas

Incluye tramitar pedidos, pagos, facturación, envíos, recogidas, devoluciones, garantías y atención posventa.

La base legal es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas solicitadas antes de formalizarlo.

Atender consultas

Los datos facilitados por correo electrónico, formulario, teléfono o WhatsApp se utilizan para responder solicitudes e incidencias.

La base legal es la gestión de la solicitud, la ejecución del contrato o el interés legítimo de Monky Records en atender a sus clientes.

Cumplir obligaciones legales

Los datos de pedidos, pagos y facturación pueden conservarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y de consumo.

La base legal es el cumplimiento de una obligación legal.

Enviar comunicaciones comerciales

Cuando el usuario lo autorice, Monky Records podrá enviar novedades, productos, preventas y promociones mediante correo electrónico u otros canales aceptados.

También podrán enviarse comunicaciones sobre productos similares a clientes anteriores cuando la legislación lo permita.

El usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los mensajes o escribiendo a info@monkyrecords.es.

Analizar y promocionar la tienda

Cuando el usuario acepte las cookies correspondientes, podrán utilizarse datos de navegación para medir visitas, analizar el funcionamiento de la web y evaluar campañas de Google, Facebook e Instagram.

La base legal es el consentimiento.

4. DATOS OBLIGATORIOS

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud o completar la compra.

Si el cliente no facilita los datos necesarios de contacto, facturación, pago o entrega, Monky Records no podrá tramitar el pedido.

El usuario garantiza que los datos proporcionados son correctos, completos y actualizados.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán durante los siguientes periodos:

  • Pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.

  • Cuenta del cliente: mientras permanezca activa o hasta que se solicite su eliminación, sin perjuicio de los datos que deban conservarse legalmente.

  • Consultas: durante el tiempo necesario para responder y atender posibles responsabilidades.

  • Newsletter: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

  • Datos de navegación y publicidad: durante el periodo indicado en la Política de Cookies o hasta que se retire el consentimiento.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o permanecerán bloqueados durante los plazos legales de prescripción.

6. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES

Los datos podrán comunicarse a los proveedores necesarios para gestionar la tienda:

  • Webempresa, para alojamiento y servicios técnicos.

  • Correos, para el transporte y entrega de pedidos.

  • PayPal y MONEI, para procesar pagos y prevenir fraude.

  • MailerLite y MailPoet, para gestionar newsletters y comunicaciones.

  • Metricool, para medición y análisis.

  • Google y Meta, para publicidad y medición de campañas cuando exista consentimiento.

  • Administraciones públicas, bancos, juzgados u organismos competentes, cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo recibirán los datos necesarios para prestar sus servicios.

La tienda utiliza WordPress y WooCommerce como plataformas para gestionar la web, las cuentas de usuario, los productos y los pedidos.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos, como Google, Meta, MailerLite o PayPal, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se realizarán mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa europea.

Puede consultarse información adicional en las políticas de privacidad de cada proveedor.

8. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación de datos incorrectos.

  • Supresión de sus datos.

  • Oposición al tratamiento.

  • Limitación del tratamiento.

  • Portabilidad de sus datos.

  • Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos deberá escribir a info@monkyrecords.es o enviar una solicitud a Calle El Drago, 21, 38260 Tejina, Santa Cruz de Tenerife, España.

La solicitud deberá permitir comprobar la identidad del interesado. Solo se pedirá documentación adicional cuando existan dudas razonables sobre su identidad.

Retirar el consentimiento no afectará a los tratamientos realizados anteriormente de forma legítima.

Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es

9. MENORES DE EDAD

Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales sin autorización de sus padres o representantes legales.

Las compras realizadas por menores de edad deberán contar con la intervención o autorización de sus padres o representantes legales cuando resulte necesaria.

Monky Records no recopila conscientemente datos de menores sin la autorización correspondiente.

10. DECISIONES AUTOMATIZADAS

Monky Records no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.

Las plataformas publicitarias pueden elaborar perfiles de navegación cuando el usuario haya aceptado las cookies publicitarias, pero Monky Records no utiliza esos perfiles para tomar decisiones legales sobre sus clientes.

11. SEGURIDAD

Monky Records aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o utilización indebida.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. COOKIES

La web utiliza cookies necesarias y, con consentimiento, cookies analíticas, funcionales y publicitarias.

La información completa y las opciones para aceptar, rechazar o configurar las cookies están disponibles en:

https://monkyrecords.es/politica-de-cookies/

13. MODIFICACIONES

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien la legislación, los servicios utilizados o la forma en la que se tratan los datos.

La versión vigente será la que esté publicada en esta página.